Política de envío

Métodos de envío

Actualmente contamos con envíos a través de Correos de México.

Envíos nacionales
Correos de México — $56 MXN
Tiempo estimado de entrega:7 a 15 días hábiles

Próximamente incorporaremos opciones de envío express mediante paqueterías privadas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la zona de destino, la temporada y los tiempos de operación de la empresa de paquetería.

Preparación de tu pedido

Una vez confirmada tu compra, contamos con un plazo de 1 a 3 días hábiles para preparar tu pedido antes de entregarlo a la empresa de paquetería.

Todos los pedidos son preparados de manera cuidadosa para procurar cada detalle antes de enviarlo.

El tiempo de preparación es independiente del tiempo estimado de entrega. 

Número de guía y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía.

Con este número podrás consultar el estado y seguimiento de tu envío directamente con la empresa de paquetería.

Te recomendamos revisar tu correo electrónico, incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado, para asegurarte de recibir la información de seguimiento.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar su compra.

Asegúrate de incluir correctamente:

  • Nombre completo de quien recibe el pedido.
  • Calle y número.
  • Colonia.
  • Código postal.
  • Municipio o alcaldía.
  • Estado.
  • Teléfono de contacto.

Lunetta Studio no se hace responsable por retrasos, extravíos o problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos de envío antes de finalizar tu compra.

Retrasos y tiempos de entrega

Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y dependen directamente de la empresa de paquetería. Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, Lunetta Studio no puede garantizar una fecha exacta de entrega ni hacerse responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

Si tu paquete presenta algún retraso o inconveniente durante el trayecto, puedes utilizar el número de guía proporcionado para consultar su estatus o contactar directamente a la empresa de paquetería.

En caso de cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a lunetta.studioo@gmail.com  y con gusto te ayudaremos. ♡